2020年8月12日 记者：闵声 来源：中国银行保险报网

　　今年上半年极不寻常。几个月来，民生银行坚决落实有关部门的决策部署，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，助力企业复工复产、复商复市，助力完成决战决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会的目标任务，不断提升服务实体经济高质量发展的水平。按照总行统一部署，民生银行各地分支机构快速响应，针对各类企业的多样化需求创新产品服务，充分满足了广大企业的融资需求。现刊发一组民生银行几家分行的创新实践和服务成效，敬请关注。

　　民生银行重庆分行：贴心服务助民营医院提档升级

　　“民生银行的服务就是高效、方便，帮我们度过了资金短缺的难关，不仅让我们企业又活了过来，还看到了发展壮大的希望！”重庆康华医院许院长在获得民生银行重庆分行的贷款后感激不已。

　　近日，民生银行重庆分行为该医院新增小微企业低利率特别授信148万元，助力医院提升医疗能力，为社区居民提供更好的医疗服务。

　　重庆康华医院是一家民营医院，扎根九龙坡区歇台子多年，为周边的社区居民提供快速、便捷、实惠的医疗服务，打通社区医疗的“最后一公里”。医院院长许女士多年前就与民生银行重庆分行建立起良好的合作关系，一直对该行专业、贴心的服务赞不绝口。

　　今年以来，民生银行重庆分行主动上门慰问，不仅为康华医院送去紧缺抗疫物资，赠送“民生守护”新冠保险，而且还深入了解其资金需求和困难，主动提供低成本资金，助力康华医院度过难关。

　　“我们医院在疫情期间积极响应国家号召，为社区防疫做了许多实事，如今提升医疗能力迫在眉睫，急需采购设备，但还存在资金缺口，希望民生银行能够再提供一些资金支持。”许院长对民生银行雪中送炭的行为非常感动。

　　慰问结束后，客户经理立即与分行相关部门沟通授信方案，在不增加抵押物和尽量降低客户融资成本的前提下，通过重庆分行疫情期间防疫类客户特别授信项目，为客户提供资金148万元，解决客户燃眉之急，助力医院医疗水平提档升级，更好的服务社区。

　　民生银行重庆分行表示，该行将继续发挥自身在服务小微企业方面的优势，为重庆更多的小微企业提供优质的金融服务和信贷支持，金融助力“稳就业”、“保市场主体”，实实在在的支持实体经济发展。

　　民生银行广州分行：打出产品组合拳 助力加速粤企复工

　　随着广州地区各大商圈、市场复市，餐饮门店恢复堂食，一向以食为天的“老广”重新走进餐馆茶肆。但是，某潮汕菜系餐厅老板梁先生却高兴不起来。

　　春节前，梁老板将其位于广州市天河区某商场的门店进行了重新装修，原计划年后复市。但受疫情影响，结果不遂人愿——一方面店面扩张、装修已花费近千万元，且交付延期，恢复堂食进度缓慢；另一方面，门店200多名员工，每月工资近百万元，均需正常支付。“那段时间，我真是焦头烂额，整晚失眠，不知道该如何是好。”梁老板回忆道。

　　此时，民生银行广州分行营业部个贷经理邓经理在回访客户时，从客户处了解到其好友梁老板遇到的难题，主动提出可以通过申请该行新推出的“餐饮贷”，解决其周转资金的问题。

　　“朋友跟我说，民生银行的餐饮贷可以给到我最高500万元的信用贷款，我就联系了邓经理，了解具体需要怎么操作。”梁老板说。

　　5月初，梁老板得到该行审批通过的300万元餐饮贷额度，并且利率远低于市场同类型产品，有效缓解了资金周转的难题。目前，其餐饮门店已恢复正常运营，新的门店主题与装修风格，再加上不变的好味道，受到新老客户一众好评。

　　“餐饮贷”仅是该行金融助力实体经济的一个缩影，几个月来，民生银行广州分行积极落实上级要求，结合自身实际，积极拓展场景金融，服务普惠客户。结合“百行进万企”融资对接活动，同步开展“守望相助，共克时艰”小微客户关怀活动，努力践行普惠金融理念，精准服务小微企业。

　　除“餐饮贷”之外，针对教育行业，民生银行广州分行推出“教育行业授信产品”，同时推动“云快贷”、“纳税网乐贷”等线上贷款产品。在传统抵押贷款业务方面，在推广“随借随还”、“无还本续贷”等优质服务的同时，该行还结合当前市场需求进行产品及流程优化升级，最高授信额度提增至1800万元。

　　同时，该行还推出线上自助转期、自助支用、远程视频面签、阶段性利率优惠等多样化普惠便利。此外，该行还制作并发放了“企业复工利息券”，进一步为小微客户降低融资成本。

　　据数据显示，仅2020年3月至5月三个月间，民生银行广州分行已为2412名小微客户提供优惠利率贷款，发放金额合计86.36亿元。

　　民生银行南昌分行：创新服务助力区域经济发展

　　民生银行南昌分行成立11年来，坚持改革转型促发展，不断加强业务发展和金融创新，在服务地方实体经济、为民营企业提供优质金融服务、大力发展普惠金融的征途中阔步向前，以高质量的金融服务助推江西高质量跨越式发展。

　　截至2020年6月末，南昌分行各项存款余额504.41亿元，较年初增加104.26亿元；各项贷款余额661.38亿元，较年初增加123.17亿元，其中小微企业贷款余额135.15亿元。

　　增强服务实体经济能力

　　民生银行南昌分行坚持金融本源初心，持续加大对地方实体经济的信贷投放支持力度，降低企业融资成本，做细做实金融服务；全力支持对接政府重点项目，加大对重大工程和项目的贷款投放；积极策应国家要求，加大对重点产业和制造业的支持力度。

　　近三年来，民生银行南昌分行各项贷款投放均居当地股份制银行前列。截至6月末，该行对公贷款余额450.37亿元，较年初增长87.54亿，增幅24.13%，其中制造业企业贷款余额25.56亿元。

　　民生银行南昌分行持续提升发债业务能力，大力推广直接融资模式，多单业务票面利率创下省内同评级同期限债券最低价，今年上半年累计承销发行债券23支，金额144.4亿元，规模居当地同业前列。

　　几个月来，该行为江西多家重点抗疫企业高效提供共30余亿元融资支持；通过MTN、PPN产品先后为该省重点企业发行2笔疫情防控专项债，金额共4.5亿元，有效降低客户融资成本，有力支持了企业发展和项目建设。

　　鼎力支持民营小微发展

　　民生银行南昌分行始终坚持民企战略定位，为民企提供有效率、有质量和有深度的服务。截至6月末，该行民营企业贷款余额达84.42亿元。

　　针对大型民企，民生银行南昌分行推行规划布局、高层会晤、工单督办的“1+3”团队作业模式，建立专家型服务团队，提供间接融资+直接融资+撮合业务一站式金融服务。截至6月末，该行有战略客户31家，其中战略民企13家。该行持续提升服务效率，加大信贷支持，上半年累计为战略客户提供一般贷款支持逾60亿元，其中战略民企客户近10亿元。

　　针对中小及供应链民企，该行推出“中小民生工程”和“新供应链金融”模式，批量服务供应链条上下游中小型企业，差异化满足中小民企多样化金融服务需求。同时，充分利用手续费减免和下调贷款利率，持续降低企业成本。

　　针对小微企业，民生银行坚持聚焦小微企业的痛点和难点，为小微企业提供多样化的金融产品和差异化的金融服务。几个月来，该行大力推广“云快贷”、“网乐贷”、“增值贷”等线上小微融资产品，为客户提供融资便利。

　　该行还出台帮扶政策，开通绿色审批通道，通过给予征信保护、罚息减免、调整还款方式、增加小微信用微贷及高抵（抵押率最高可达85%）业务、派发小微红包和“抗疫亲情包”等救助措施，全力支持客户开展生产经营自救。

　　同时，该行主动加强与批发零售、住宿餐饮、物流运输等小微企业对接，持续开展无本续贷业务。截至6月末，该行无还本续贷贷款余额37.41亿元，上半年无还本续贷贷款累放金额22.49亿元，占半年小微企业贷款发放的57.55%。

　　另外，该行还创新全线上业务办理模式。全新上线手机银行“自助转期支用”功能，同时提供远程视频面签服务，为小微企业给予便捷、高效、优质的融资服务。

　　党建引领业务发展

　　民生银行南昌分行始终突出党建引领，坚持将党的建设、思想政治工作融入日常经营工作，不断探索构建经营业务和党建的深度融合模式，促进分行健康较快发展。

　　一是以党建工作提振经营信心。集中组织党员开展“三会一课”及丰富多样的主题党日活动，紧紧将党员团结在分行党委统一领导下，提升团队士气以及解决困难的能力。

　　二是从严治党促进依法合规经营。分行各个支部通过观看警示录、撰写个人心得、学习红色家书等形式开展党风廉政学习，夯实依法合规意识、底线意识以及和客户之间的“亲清”意识。

　　三是优秀党员的先锋模范迸发榜样力量。分行日常经营工作中涌现出一些优秀党员，他们用自己的实际行动诠释着党员带头的榜样力量。

　　不断扩大金融服务半径

　　民生银行南昌分行不断扩大金融服务半径，现已在江西省内设立了上饶、赣州两家二级分行、39家经营网点，形成了覆盖面较广、业务种类齐全、流程先进、服务优质的金融服务网络。

　　目前，九江分行正在积极筹备中，这是民生银行南昌分行在江西设立的第3家二级分行。民生银行南昌分行已和九江相关企业建立了良好的合作关系，并向市政建设、建筑业、卫生医疗业、旅游业等重点项目给予了融资支持，截至6月底，该行在九江的贷款余额33.91亿元。

　　正式开业后，民生银行九江分行将紧紧围绕大局，结合自身品牌、资源和服务优势，持续优化金融服务，积极融入九江、服务九江，为助推九江经济高质量发展提供有力的金融支撑。

　　民生银行福州分行：贴心服务小微企业茁壮成长

　　福建是茶文化之乡，福州五里亭茶业市场聚积着342户从事茶业生意的零售商。对于这里每一家商户，诸如日常营业、资金需求等情况，民生银行福州分行小微黑带客户经理谢建南都了如指掌。

　　在这个市场经营多年的茶商林先生，已经成为谢建南的老朋友，并且同民生银行福州分行结下了不解之缘。

　　2012年，林先生计划增加茶叶批发量，扩大经营。鉴于茶叶上市的季节性较强，主要在春秋茶上市之际需要使用资金。在谢建南的建议下，林先生获得了民生银行100万元的纯信用贷款。

　　2015年初，因看好福鼎白茶的收藏价值，林先生计划大量收购白茶，创立属于自己的茶叶品牌，但收购白茶需要大额资金。在了解这一情况后，谢建南帮助他出谋划策，通过“民生小微之家”申请抵押贷款，获得了500万元的贷款资金。如今，林先生不但创立了自己的白茶品牌，还拥有一家福州的闽茶文化馆。

　　8年来，从经营茶叶生意，到在全国20多个省份发展600多家闽茶品牌经销商，再到成立茶业上市公司，林先生用“感恩、感谢”四个字表达了对谢建南及其小微团队一路相伴的深厚之情，感谢民生小微金融对他的扶持，使企业的发展之路走得更快更远也更稳。

　　在谢建南的客户名单中，和林先生一样受益的客户还有很多，他们遍布茶业、服装、美妆、餐饮、房产中介、家电、建材等各大行业。

　　“民生银行小微金融产品体系十分丰富，针对客户不同发展时期的不同需求，提供了抵押贷、无还本续贷、云快贷、网乐贷等多款融资产品。我们不断加快创新，希望携手小微企业共同成长。”谢建南说。

　　今年以来，水星家纺福州经销商的线下门店遇到了巨大的经营困难。上门拜访的谢建南了解情况后，帮助客户梳理了行业发展方向，分析同业动向。他敏锐察觉到“无接触购物”渠道，让直播商机带火了新零售模式，于是向水星家纺客户提出了开展直播销售的建议。

　　谢建南向民生银行总行申请了直播培训课，为商户讲解作为新晋主播如何巧妙直播带货，“隔空”为小微企业送去金融服务的“春风”，让商户们受益匪浅，同时也意识到传统零售向新零售转型的重要性。

　　“以前看过别的商家做直播，但自己面对镜头还是紧张，如何配合直播内容上商品链接，我们遇到了很多问题，幸好谢经理推荐了民生银行的直播培训课，让我们4月销售量一下子翻了翻。”水星家纺客户说。

　　推荐客户上培训课，早已成为民生银行服务小微企业的特色之一。针对未来可能有产业转型升级需求的客户，谢建南陆续推荐他们参加民生银行组织的不同主题的小微讲座、商圈分享活动，让客户对企业经营、战略发展、投资规划、财务管理等有了更深入的理解，掌握企业发展不可或缺的知识。

　　民生银行长春分行跨境汇款上演“民生速度”

　　今年以来，民生银行长春分行坚决贯彻落实监管部门的要求和总行的各项部署，站位大局，主动担当，积极建立国际业务绿色通道，高效完成一笔跨境采购防疫设备购付汇业务，确保了企业经营发展平稳推进。

　　前不久，一企业与香港某公司签订贸易合同，为长春市疾控中心采购用于防疫工作的荧光定量PCR系统。民生银行长春分行接到该企业办理跨境采购防疫设备购付汇业务需求后，遵照“特事特办、急事急办”的原则，立即启动响应机制，开辟绿色通道，简化业务流程，在客户提交申请1小时内完成跨境汇出，为设备款项快速支付，货物能够尽快运往疾控中心赢得了宝贵的时间。

　　几个月来，针对医疗用品、医疗机构以及其他抗疫物资生产、流通企业的多样化金融需求，民生银行长春分行第一时间对接企业，坚持优质金融服务不打烊，统筹线上线下齐发力，全力提供综合金融服务支持。

　　同时，民生银行长春分行积极做好资金支付结算服务，不仅将企业网银限额汇路转账单笔金额提高至无限额，并且大力保障远程银行便捷服务，为客户提供国际境外交易、电子渠道服务等25项服务，从而多渠道保障疫情防控工作的需要。

　　面对复杂严峻的经济形势，民生银行长春分行将始终牢记“为民而生，与民共生”的使命担当，与区域企业同舟共济，共克时艰，提供高效创新的金融服务，积极支持疫情的联防联控工作、有关药品和物资供给保障工作以及市场供给保障工作，齐心协力，众志成城，鼎力支持经济平稳较快发展。

　　民生银行宁波分行：定制服务助企业“走出去”

　　近日，民生银行宁波分行成功为当家一家制造型企业发放外币贷款450万美元，期限18个月，并通过“全球现金管理系统”成功办理境外放款，用于其境外子公司经营周转，有效助力该企业进一步增强全球化发展竞争力。

　　据了解，该公司从事人体工学产品的研发、生产及销售，主要产品为人体工学大屏支架、人体工学工作站系列产品，是国内人体工学线性驱动应用和健康办公整体方案的国家高新技术领军企业。前不久，该公司希望加大越南工厂的投资力度，用于扩大越南厂房的二期建设。民生银行宁波分行在获知企业需求后，第一时间成立金融服务团队，为企业量身定制了“内贷外投”的国际信贷方案，即资金通过“境内企业境外放款”的模式出境。该方案采用了“境内母公司提款+跨境资金池境外放款”的组合模式，通过“全球现金管理系统”办理境外放款业务，企业通过网银即可操作，免除了汇款申请书等文件提供，款项从资金池主账户汇出到境外入账仅用了10分钟，专业高效的金融服务获得了客户的高度认可。

　　为了顺利做好该笔业务，该行前期充分准备，多次和企业通过电话会议协商落实业务细节，并提前与外汇管理局宁波分局进行反复交流咨询，为企业提供了全流程综合服务，协助企业准备全套备案材料、盯进备案进度、定期与外汇管理局宁波分局沟通掌握备案进度。最终在多方的共同努力下，客户从一般需要3个月的时间压缩至2个月内就实现了从监管材料报备、取得监管备案回执、境内资产投放到最后通过跨境资金池汇出落地，保证了客户境外子公司的资金使用。

　　“境内企业境外放款”是指境内企业在外汇管理局核准的对外放款额度内，以合同约定的金额、利率和期限，为其在境外合法设立的全资附属企业或参股企业提供直接放款的资金融通方式。作为当前支持企业“走出去”的金融服务之一，该业务有效解决了跨境公司境内外资金融通的难题，为企业提供了便利。

　　“宁波是一个经济外向的地区，‘走出去’的企业越来越多，企业中长期项目融资和跨境资金调拨需求也不断增多。”民生银行宁波分行相关负责人表示，“此次‘境内企业境外放款’业务的落地，是我行跨境金融服务的又一创新和突破，标志着我行服务‘走出去’企业的业务基础和能力在进一步提升。”