2022年1月13日 来源：金融时报客户端 作者：左希 编辑：李柳嘉

　　“专、快、好，省心又省事儿，民生银行真是解决了我的大问题！”在采访中，北京烽火万家科技有限公司CEO郑长水告诉记者，“2021年，我们公司业务快速发展，下游客户结算周期拉长，前期垫付资金占用较多，多亏民生银行在12月份为公司提供了300万元的创业担保贷款，年息才2.3%，不但解了公司燃眉之急，还给我们省了不少利息支出。如今，我们入选了北京市专精特新企业名单，在民生银行这个好朋友的支持下，我们发展肯定越来越好。”

　　自北交所成立以来，民生银行迅速行动，聚力创新服务北交所专精特新企业快速发展，民生银行负责与郑长水对接的小微客户经理蔡文昊说：“能听到客户说‘民生银行的产品和服务真的很好，兄弟，谢谢你’，这就是最令我感到骄傲的时刻了。”

　　贴心、暖心、用心，民生银行以服务感动了无数小微企业，如今也将这份优质服务不断拓展和延伸到了乡村振兴领域。黑龙江省哈尔滨市的农业种植户就已经感受并体验了民生银行的服务。“民生银行‘农贷通’太方便了！办贷款不用出村，主动来我们田间地头服务。只要拿身份证就能申请贷款，不到10分钟贷款就到账了，想用就用、不用随时能还！有你们真好，再也不用像过去那样还要到处托人借钱、找担保办贷款了！”在一次客户回访时，申请到贷款的农户拉着客户经理开心地说。

　　“一路走来，感觉民生银行就像自己的亲人般温暖！”在西安从事餐饮行业的小微企业主赵勇利说。

　　从最初的摆路边摊，到经营着一家拥有11家门店的大型综合性餐饮连锁企业，赵勇利用了10多年。通过苦心经营，赵勇利成功打造了西安人熟悉的特色小吃餐饮品牌。而回忆起这一路走来的故事，赵勇利始终记得民生银行数次“雪中送炭”的珍贵情义。

　　每每提到疫情暴发以来民生银行给予的坚定支持，赵勇利话语里都满是感激：“2020年初疫情发生后，民生银行主动联系我给予利率优惠、介绍无还本续贷政策，真真切切缓解了我们餐饮行业的困难。而且，贷款可以随借随还，节省利息，真的太方便了。”

　　早在2009年，民生银行作为国内小微金融服务的先行者，创造性地打造了小微金融品牌，十余年来始终深耕小微金融服务领域，相伴小微企业成长，在这个过程中，民生银行也在不断升级着他们的产品和服务。2022年1月12日，民生银行上线推出专门为小微客户服务的“民生小微”APP，首创“五位一体”移动式便捷服务，搭建“商贷通”“工贷通”“农贷通”及“网贷通”的“四通”产品体系，将贷款申请办理以及小微客户需要的理财、结算等服务都“打包”搬到线上，努力为更多小微企业提供精而优、惠而捷的全面金融服务。

　　“从细节最能看出一家银行用心服务的本质，民生银行做到了。”首批体验使用“民生小微”APP的小微企业主张先生表示，“民生小微”APP贴合小微企业实际需求，是真正属于小微企业的金融业务管理平台。“就拿查阅贷款信息这个小事来看，原来我查看自己的贷款业务时，需要一条一条的点击查阅了解情况。如今在‘民生小微’APP的授信看板上，贷款信息一览无余，轻松掌握每月需要处理的还款信息，避免信息遗漏影响征信。”张先生说。

　　民生银行行长郑万春表示，民生银行对小微金融的不断求新，源自对小微客户渴求平等共享金融资源的深刻理解，源自对扎实推进共同富裕价值理念的深刻领悟。

　　民生银行大步迈进普惠金融量质并重发展的新时期，以“民生小微”APP为核心、搭载“四通”新产品，积极落地数字化转型新模式，坚守人民立场、坚定责任担当，聚力构建普惠金融发展新格局。